Kebijakan Privasi
Komitmen PT Damai Lautan Nusantara dalam menjaga, mengelola, dan melindungi data pribadi Anda secara aman, transparan, dan bertanggung jawab
Daftar Isi Kebijakan
Klik salah satu topik di bawah ini untuk melihat detail informasi pelindungan data pribadi Anda.
PT Damai Lautan Nusantara
PT Damai Lautan Nusantara (kami) berkomitmen untuk melindungi dan menghargai privasi data pribadi Anda (Pengguna). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, memproses, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengakses website dlnferry.com, melakukan pemesanan tiket online, atau menggunakan layanan pelayaran kami.
Informasi Apa yang Kami Kumpulkan?
Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara langsung saat melakukan registrasi, memesan tiket, atau menghubungi layanan pelanggan kami, meliputi:
Nama lengkap sesuai KTP/Paspor/SIM, Nomor Identitas (NIK/Paspor), jenis kelamin, dan tanggal lahir.
Alamat email, nomor telepon/WhatsApp yang aktif.
(Jika memesan tiket kendaraan): Nomor polisi/plat nomor kendaraan, golongan kendaraan (Gol I s.d. Gol V/lebih), merk, dan tipe kendaraan.
Informasi mengenai riwayat pemesanan tiket, rute pelayaran, metode pembayaran, dan bukti transaksi finansial.
Alamat IP (IP address), jenis peramban (browser), perangkat yang digunakan, serta data log akses saat Anda mengunjungi dlnferry.com.
Bagaimana Cara Kami Mengumpulkan Data?
Data Anda dikumpulkan melalui beberapa metode transparan:
-
Secara Langsung Saat Anda mengisi formulir pemesanan tiket (e-ticketing), membuat akun, atau memperbarui profil di website dlnferry.com.
-
Komunikasi Langsung Saat Anda menghubungi layanan pelanggan (Customer Service / WhatsApp resmi DLN Ferry) atau menyampaikan pengaduan melalui email csdlnferry@gmail.com.
-
Mitra Pihak Ketiga Melalui mitra sistem pembayaran resmi atau agen terotorisasi yang bekerja sama dengan kami.
Untuk Apa Data Anda Digunakan?
Informasi pribadi yang kami kumpulkan digunakan secara sah untuk keperluan operasional pelayaran, antara lain:
Memproses reservasi tiket, verifikasi identitas di pelabuhan (check-in / boarding), serta menyusun manifest penumpang dan kendaraan demi keselamatan pelayaran sesuai regulasi syahbandar/otoritas pelabuhan.
Membantu penanganan evakuasi atau keadaan darurat di atas kapal jika diperlukan.
Mengirimkan konfirmasi tiket, e-ticket via WhatsApp/Email, serta merespons pertanyaan atau kendala Anda.
Mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia serta instruksi dari instansi penegak hukum yang berwenang.
Pembukaan dan Pengungkapan Data Kepada Pihak Ketiga
Namun, kami dapat membagikan data Anda kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:
Keamanan Penyimpanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah pengamanan teknis, administratif, dan fisik yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau perusakan yang tidak sah. Meskipun demikian, perlu diingat bahwa tidak ada sistem transmisi internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.
Hak Pengguna Terkait Data Pribadi
Sesuai dengan ketentuan perundang-undangan pelindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, Anda memiliki hak untuk:
Perubahan Kebijakan Privasi
PT Damai Lautan Nusantara dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu agar selaras dengan perkembangan operasional maupun perubahan regulasi hukum. Setiap perubahan akan diumumkan langsung melalui halaman dlnferry.com.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kritik, atau permintaan lebih lanjut terkait Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:
Kirimkan pertanyaan atau permohonan privasi data Anda via email resmi kami.
Tertera pada icon hubungi kami.